Большинство туристов недовольны услугами страховщиков
Об этом сообщает портал Bashtouria со ссылкой на результаты исследования, которое недавно провели эксперты агентства путешествий Tripsta. Специалисты установили, что клиентов туристических компаний не устраивают не столько условия страхования, сколько обилие «бумажных» процедур, которые приходится производить при оформлении полисов для заграничных путешествий.
В результате исследования было установлено, что только примерно 10% путешественников совсем не приобретают страховые полисы при зарубежных поездках, а примерно пятая часть туристов делает это только потому, что без этих документов посольства отказываются выдавать визы. Интересно, что примерно половина выезжающих за рубежи России приобретают страховые полисы в одном пакете с туристическими путевками, не особенно заботясь об их содержании. Для них, как показало исследование, самый важный фактор — это стоимость. Большинство путешественников, к тому же, считает, что условия полисов практически у всех страховых компаний практически одинаковые.
Исследование показало, что со страховыми случаями в процессе путешествии совсем не сталкивалось примерно 70% туристов, 14% заядлых путешественников приходилось использовать страховые полисы по их прямому назначению всего лишь однажды, а 7% — два или три раза. Полностью или в основном удовлетворены работой страховых компаний, у которых приобретались туристические страховые полисы 43% туристов, а у остальных к ним оказалось немало различных претензий. Примерно треть путешественников недовольны слишком, по их мнению, запутанными условиями страхования, а четверть — завышенными ценами. В попытках умышленно уйти от выполнения своих обязательств обвиняет страховые компании приблизительно пятая часть туристов.