Отмена или задержка рейса — как получить компенсацию
Особенно неприятно, если ваш рейс отменен в последний момент, а вы уже приехали в аэропорт всей семьей, одетые в широкополые шляпы для вашего путешествия в Мексику. И вот досада — вы забыли оформить страховку от невыезда перед поездкой. Она покрыла бы все понесенные вами расходы при неосуществленном путешествии практически независимо от причины — болезнь, опоздание в аэропорт, сбой в работе авиакомпании, забастовка или стихийное бедствие.
Но вы уже приехали в аэропорт, а перевозчик отменил ваш рейс без предупреждения — что делать. Знаете ли вы, что в этом случае вы имеете право на компенсацию? Задержка или отмена рейса менее чем за 14 дней до даты вылета может привести к компенсации до 600 евро!
Предлагаем вам обратить внимание на законы об авиации и сделать выводы о том, что вы можете получить в качестве компенсации и в каком случае.
Сколько стоит компенсация за задержку или отмену рейса
Размер компенсации будет зависеть от расстояния вашего полета. Сумма является фиксированной ценой и распространяется на:
- Задержку рейса более 3 часов
- Аннулирование рейса, объявленное менее чем за 14 дней до вылета
- Отказ в посадке из-за большого числа броней, превосходящих количество мест в самолете
Единовременные суммы по выплате следующие:
- 250 евро на рейс до 1 500 км
- 400 евро за перелет от 1 500 и 3 500 км
- 600 евро за рейс, который осуществляется на расстояние более 3 500 км
Каковы требования для получения компенсации
Чтобы требовать компенсацию, должны быть выполнены следующие условия:
- Опоздание рейса. Самолет должен прибыть с опозданием более чем на 3 часа. При этом отсчётным временем прибытия обычно является момент открытия дверей самолета, а не тот момент, когда воздушное судно касается земли.
- В случае отмены рейса, информация об этом должна быть сообщена вам менее чем за 14 дней до даты рейса. Если вы проинформированы ранее, то компенсация невозможна.
- Возможность компенсации касается только рейсов, вылетающих из ЕС или прибывающих в ЕС
- Отмена или задержка не были вызваны чрезвычайными обстоятельствами
- Срок исковой давности не превышает пяти лет.
Чрезвычайные обстоятельства в авиации
Забастовки (пилотов, авиадиспетчеров), климатические условия или природные катастрофы (извержение вулкана, например), удар молнии во время предыдущего рейса, повреждение турбины после столкновения с птицей, отказ радиолокатора — всё это примеры чрезвычайных обстоятельств.
Таким образом, если задержка или отмена рейса происходит по этим причинам, невозможно будет требовать компенсацию.
Компенсация возможна только в том случае, если задержка или отмена произошла из-за технических проблем: отсутствие персонала или жидкости для антиобледенительной обработки в зимний период и т.д.
Интересный момент — если авиакомпания отказывает в выплате за отмену рейса, произошедшую по причине погодных условий, посмотрите табло вылетов других авиаперевозчиков в этот день. Если рейсы осуществлялись, то вопрос по компенсации может быть оспорен в суде.
Даже в самом трудном случае не стоит отказываться от надежды получить компенсацию за ваше несостоявшееся путешествие. Вы имеете на это полное право и все возможности.
Получайте удовольствие от путешествий!