Страховая культура и менталитет
Исторически сложилось мнение, что страховая культура в России находится на очень низком уровне. Является ли это одним из мифов, основанных на традиционном сравнении «как у них и как у нас» или действительно дела идут не лучшим образом?
Что такое низкая страховая культураВ это понятие входит отсутствие у страхователей необходимых знаний, а также низкий уровень профессиональной подготовки сотрудников страховой сферы, с которым сталкиваются клиенты. Даже если эта проблема существует, исправить ее реально. Здесь хочется обратиться к истории. На заре ХХ века, в 1903–1912 годы, в России приняли ряд законов, в частности, об индивидуальной ответственности и обязательном страховании рабочих от несчастных случаев. И законы эти на 100% соответствовали стандартам Запада. Статистика гласит: к роковому 1917 году в Российской империи были застрахованы примерно 3 миллиона промышленных рабочих.
«Западное» мышление
Считается, что мышление русского человека кардинально отличается от жителя Европы. Если, поскользнувшись в супермаркете, наш соотечественник изрядно выругается и отправится дальше по своим делам, то американец будет отстаивать свои права, о которых он ни на минуту не забывает. Западные страховые компании пользуются понятием «риски trip&fall» по отношению к владельцам объектов недвижимости. Существуют и специальные пакеты, в рамках которых оцениваются риски скольжения и падения (!), а также защита от претензий мошенников. Вот тебе и «черт побери»… Так что же на самом деле считать страховой культурой? Если производитель стиральной машины не укажет, что она не предназначена для мытья домашних питомцев, получается, его можно легко засудить?..
Пиетет по отношению к Западу
Им пропитано национальное сознание русских, и распространяется недоверие и на страховую сферу. Несмотря на то, что у страхования в России история довольно долгая, в ней, увы, немало негативных моментов. Было проведено исследование, согласно которому 62% россиян, принявших участие в опросе, позитивно относятся к страхованию как к услуге. Однако лишь 40% наших соотечественников доверяют страховщикам. Заметна определенная тенденция: чем старше респондент, тем ниже уровень его доверия. И этому есть объяснение. В прошлом, в советские времена, многие поверили в идею страхования жизни Госстраха – здесь и кроются корни так называемой низкой страховой культуры в России. А вот если у нации и отдельно взятых граждан нет отрицательного опыта, связанного со страхованием, воспитать сознательного гражданина-страхователя намного проще. Яркий тому пример – современная Германия. Выход один: российским страховщикам следует создать положительный опыт для своих клиентов, и тогда необходимость говорить о проблеме со страхованием в России отпадет сама по себе.
Любую проблему можно решить, подойдя к этой задаче профессионально. Если вам необходимо совершить перелет по делам в любую точку мира, закажите бизнес-джет у брокера AVIAV TM (Cofrance SARL). Все проблемы решаются быстро, если грамотно распоряжаться своим временем. Успехов!